Canal de Denúncias

Ética, Integridade e Transparência

A Unimed Avaré acredita que a ética, a integridade e a transparência são responsabilidades de todos. Por isso, disponibiliza este Canal de Denúncias como um meio seguro, confidencial e, se desejado, anônimo para o registro de situações que possam representar violações à legislação, ao Código de Conduta e Integridade, às políticas internas ou aos princípios éticos da Cooperativa.

O Canal pode ser utilizado por cooperados, colaboradores, dirigentes, conselheiros, prestadores de serviços, fornecedores, beneficiários e demais pessoas que mantenham relacionamento com a Unimed Avaré.

As denúncias podem envolver, entre outras situações:

· Fraudes, corrupção ou desvio de recursos;

· Assédio moral ou sexual;

· Discriminação;

· Conflito de interesses;

· Descumprimento do Código de Conduta, das políticas internas ou da legislação;

· Violações à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);

· Incidentes relacionados à Segurança da Informação;

· Qualquer conduta que comprometa a ética, a integridade ou os interesses da Unimed Avaré.

Todas as manifestações recebidas são tratadas com confidencialidade, imparcialidade e independência. As denúncias são analisadas pelo Conselho Técnico, Ético-Disciplinar e Compliance, responsável pela avaliação e condução das apurações, observando os princípios da legalidade, do contraditório, da ampla defesa e do devido processo interno.

A Unimed Avaré não admite qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem denúncias de boa-fé.

 

Garantias do Canal

O Canal de Denúncias assegura confidencialidade, independência, imparcialidade, proteção contra retaliações e tratamento adequado das informações. Todas as manifestações são analisadas de forma responsável, respeitando a legislação, a LGPD e os direitos das pessoas envolvidas.

 

Denúncias de boa-fé

A Unimed Avaré incentiva que toda denúncia seja realizada de forma responsável e baseada em fatos.

O simples fato de uma denúncia não ser confirmada não caracteriza má-fé.

Entretanto, o uso do Canal para realizar acusações sabidamente falsas, com o objetivo de prejudicar terceiros, poderá sujeitar o responsável às medidas cabíveis.

 

Importante: Este canal não se destina ao atendimento de solicitações administrativas ou assistenciais, como autorizações de procedimentos, agendamentos, reclamações sobre atendimento ou demandas comerciais. Para essas situações, utilize os canais oficiais de atendimento da Unimed Avaré.

Sua participação é essencial para fortalecer a cultura de ética, integridade, conformidade e melhoria contínua da nossa Cooperativa.

  

Acesse o Canal de Denúncias

Se você presenciou ou tem conhecimento de alguma situação que viole a legislação, o Código de Conduta e Integridade ou as normas internas da Unimed Avaré, registre sua manifestação por meio do Canal de Denúncias (clique aqui).

Caso sua denúncia seja realizada por meio de protocolo, guarde o número informado ao final do registro. Ele permitirá acompanhar o andamento da manifestação, quando aplicável, preservando a confidencialidade das informações.

  

Como funciona o processo?

1. Recebimento da denúncia

Sua manifestação é registrada e recebe um número de protocolo.

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2. Análise preliminar

É realizada uma avaliação para verificar se existem elementos mínimos que justifiquem a apuração.

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3. Investigação

Quando cabível, é instaurada investigação interna para análise dos fatos e das evidências.

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4. Conclusão

Após a investigação, poderão ser adotadas medidas preventivas, corretivas, disciplinares ou o arquivamento da manifestação, conforme o caso.

Todo o processo é conduzido pelo Conselho Técnico, Ético-Disciplinar e Compliance, observando rigorosamente os princípios da imparcialidade, confidencialidade, integridade e legalidade.